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두 개의 채널, 하나의 받은편지함입니다.

이메일: support@kyron.exchange
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최초 회신 중앙값은 24시간 이내입니다. 모든 메시지에 답장 드립니다. 24시간 안에 회신이 없다면 다시 보내주십시오——전달이 누락되었을 수 있습니다.

거래, 입금, 출금이 전반적으로 문제가 있어 보이면 먼저 시스템 상태를 확인해 주세요 — 이미 대응 중일 수 있습니다. 시스템 상태 보기

Kyron 고객지원은 개인 키, 로그인 코드, 시드 문구를 절대 묻지 않습니다. 이를 요구하는 사람은 Kyron을 사칭하는 사람입니다.

보안 관련 제보는 보안 페이지를 이용해 주십시오.

입금#

Kyron은 Base 네트워크의 네이티브 USDC만 입금 처리합니다. 다른 자산이나 다른 네트워크로 보낸 경우 회수를 보장할 수 없습니다.

입금이 반영되지 않습니다: Base 네트워크의 컨펌은 보통 30초 정도이지만, 네트워크가 혼잡할 때는 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 입금 주소 옆의 Basescan 링크를 열어 전송이 컨펌되었는지 확인하신 후, 거래 해시를 이메일로 보내주십시오. 추적해 드리겠습니다.
잘못된 자산이나 네트워크로 보냈습니다: 거래 해시를 첨부해 즉시 이메일로 알려주십시오. 회수가 보장되지 않으며 불가능할 수도 있지만, 가능한 한 시도하겠습니다.
가스비와 수수료는 어떻게 부과됩니까?: 출발 체인 측 가스비는 회원님 본인의 지갑이 부담합니다. Kyron은 Base 네트워크 측의 입금 처리와 거래에 들어가는 대상 비용을 부담합니다. 상세 내역은 수수료 일정 페이지를 참고하십시오.

거래#

주문이 체결되지 않았습니다: 지정가가 호가창의 반대편 가격과 교차해야 합니다. 마켓 상세 페이지의 호가창에서 유동성이 어디에 있는지 확인하십시오. 포트폴리오의 「미체결 주문」에서 미체결 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다.
거래 수수료는 어떻게 계산됩니까?: 분산 가중 방식으로 50¢에서 최댓값에 도달하고 0¢과 100¢에 가까워질수록 0으로 수렴합니다. 전체 공식은 수수료 일정 페이지에 있습니다.
마켓은 어떻게 정산됩니까?: 각 마켓은 상세 페이지에 정산 기준이 되는 출처를 명시합니다. 이벤트가 종료되면 해당 출처를 기준으로 정산이 진행됩니다.

출금#

출금은 Kyron 지갑에서 회원님이 관리하는 주소로 보내는 온체인 송금입니다. 도착 주소의 앞 4자리와 뒤 4자리를 반드시 확인하십시오——온체인 거래는 되돌릴 수 없습니다.

출금에는 얼마나 걸립니까?: 같은 체인의 Base USDC 출금은 네트워크 컨펌 이후 30초 정도면 완료되는 것이 일반적입니다. 크로스체인 도착지는 경로에 따라 다릅니다——확정 전에 출금 화면에서 예상 시간을 안내합니다.
출금이 멈춰 있습니다: 도착 주소, 금액, 출발 거래 해시를 이메일로 보내주십시오. 온체인 상태를 확인하고 필요한 경우 경로를 다시 실행하겠습니다.

계정과 보안#

Kyron 지갑은 비수탁형 지갑입니다. 지갑 안의 자금은 회원님만 사용할 수 있습니다.

로그인할 수 없습니다: 가입할 때 사용한 것과 동일한 로그인 방법(Google, X, Telegram, 또는 이메일)을 사용하셨는지 확인하십시오——각 방법은 별도의 지갑을 생성합니다. 이메일 코드가 오지 않으면 먼저 스팸함을 확인하신 후, 저희에게 연락주십시오.
개인 키를 어떻게 내보냅니까?: 「설정」→「계정」→「개인 키 표시」 순서로 진행합니다. 개인 키는 Magic Labs의 자체 페이지에서 표시되며, Kyron은 개인 키에 접근하지 않습니다.
제 지역은 왜 차단됩니까?: 일부 사법권에서는 가입이나 거래가 차단됩니다. 감지는 최선의 노력 기준이며 오류가 있을 수 있습니다. 잘못되었다고 생각되시면 이메일로 연락주시면 검토하겠습니다. VPN을 사용해 제한을 우회하는 것은 이용약관 위반입니다.

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가스비와 수수료는 어떻게 부과됩니까?

출발 체인 측 가스비는 회원님 본인의 지갑이 부담합니다. Kyron은 Base 네트워크 측의 입금 처리와 거래에 들어가는 대상 비용을 부담합니다. 상세 내역은 수수료 일정 페이지를 참고하십시오.

거래#

주문이 체결되지 않았습니다

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거래 수수료는 어떻게 계산됩니까?

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마켓은 어떻게 정산됩니까?

각 마켓은 상세 페이지에 정산 기준이 되는 출처를 명시합니다. 이벤트가 종료되면 해당 출처를 기준으로 정산이 진행됩니다.

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같은 체인의 Base USDC 출금은 네트워크 컨펌 이후 30초 정도면 완료되는 것이 일반적입니다. 크로스체인 도착지는 경로에 따라 다릅니다——확정 전에 출금 화면에서 예상 시간을 안내합니다.

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Kyron 지갑은 비수탁형 지갑입니다. 지갑 안의 자금은 회원님만 사용할 수 있습니다.

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가입할 때 사용한 것과 동일한 로그인 방법(Google, X, Telegram, 또는 이메일)을 사용하셨는지 확인하십시오——각 방법은 별도의 지갑을 생성합니다. 이메일 코드가 오지 않으면 먼저 스팸함을 확인하신 후, 저희에게 연락주십시오.

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제 지역은 왜 차단됩니까?

일부 사법권에서는 가입이나 거래가 차단됩니다. 감지는 최선의 노력 기준이며 오류가 있을 수 있습니다. 잘못되었다고 생각되시면 이메일로 연락주시면 검토하겠습니다. VPN을 사용해 제한을 우회하는 것은 이용약관 위반입니다.